LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat-ը Mac-ի համար հզոր բիզնես ծրագրային լուծում է, որը հնարավորություն է տալիս վեբ կայքերի սեփականատերերին տրամադրել ուղիղ զրույցի աջակցություն իրենց հաճախորդներին: Այս ծրագրաշարն առաջարկվում է SaaS մոդելով, ինչը նշանակում է, որ այն կարելի է մուտք գործել ցանկացած վայրից՝ ինտերնետ կապով և առանց որևէ լրացուցիչ ծրագրաշարի տեղադրման անհրաժեշտության:

LiveChat-ի միջոցով ձեր էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի այցելուները կարող են հեշտությամբ և արագ մուտք գործել ուղիղ զրույց հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչների կամ վաճառքի աջակցության հետ: Այս հատկությունը օգնում է բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը՝ անհրաժեշտության դեպքում ակնթարթային օգնություն ցուցաբերելով: Միևնույն ժամանակ, օպերատորներին հասանելի են նույնիսկ ավելի շատ գործառույթներ, ինչպիսիք են անձնական և ավտոմատացված զրույցի հրավերները, վեբ տրաֆիկի մոնիտորինգը և իրական ժամանակի այցելուների տեղեկատվությունը:

LiveChat-ի հիմնական առանձնահատկություններից մեկը որոնման համակարգի պատկերակներն են, որոնք օպերատորների համար հեշտացնում են տեղեկատու կայքերն ու հիմնաբառերը ճանաչելը: Հավելվածը ներառում է նաև հղումների դյուրանցումներ տեղադրելու, համատեղ զննարկման, հաճախորդի կողմից հղումներ բացելու, պիտակների վրա հիմնված պահածոյացված պատասխանների օգտագործման և հաճախորդին տարբեր գործակալների միջև փոխանցելու հնարավորություն՝ առանց զրույցի պատմությունը կորցնելու:

LiveChat-ը թույլ է տալիս միաժամանակ մի քանի զրույցներ անցկացնել հաճախորդների, գործընկերների և աշխատակիցների հետ: Այս հատկությունը հնարավորություն է տալիս օպերատորներին միաժամանակ կարգավորել բազմաթիվ հարցումներ՝ պահպանելով արդյունավետության բարձր մակարդակը:

Ավելի առաջադեմ օգտվողների համար, ովքեր պահանջում են լրացուցիչ գործառույթներ, բացի հիմնական գործառույթներից, ինչպիսիք են որոնման համակարգի պատկերակները կամ վեբ տրաֆիկի մոնիտորինգը. LiveChat-ն առաջարկում է ինտեգրում CRM ծրագրային ապահովման (Salesforce, SugarCRM), էլեկտրոնային առևտրի հարթակների (Shopify, ZenCart, Magento), CMS հարթակների (Joomla!, Drupal և WordPress), հեռավոր աշխատասեղանի գործիքի (LogMeIn Rescue) և օգնության սեղանի ծրագրակազմի (Zendesk) հետ: . Այս ինտեգրումները հնարավորություն են տալիս օգտվողներին հետևել զրույցի փոխակերպմանը Google Analytics-ում, ինչպես նաև ստեղծել խմբային և գերատեսչական կառույցներ՝ իրավունքների կառավարման լրացուցիչ հնարավորություններով:

LiveChat-ի ընդհանուր զրույցի պատմության գործառույթը հեշտացնում է օպերատորներին հետևել հաճախորդների հետ նախորդ խոսակցություններին, մինչդեռ զեկուցման առաջադեմ գործիքները պատկերացումներ են տալիս այն մասին, թե որքան լավ է ձեր թիմը ժամանակի ընթացքում: Ձեր տրամադրության տակ գտնվող այս գործիքներով դուք կարող եք հեշտությամբ բացահայտել ոլորտները, որտեղ բարելավումներ են անհրաժեշտ, որպեսզի կարողանաք շարունակել մատուցել բարձրակարգ սպասարկման մակարդակներ բոլոր ալիքներով՝ ներառյալ հեռախոսազանգերը, էլփոստի հաղորդակցությունը և կենդանի զրույցները ձեր կայքում:

LiveChat-ը ապահովում է անվտանգ հաղորդակցման ալիք բիզնեսների և նրանց հաճախորդների միջև՝ մշակելով բոլոր տվյալների փոխանցումը SSL կոդավորված արձանագրության միջոցով, որը երաշխավորում է անվտանգության բարձր մակարդակ ընկերությունների ներսում հաղորդակցության ընթացքում:

ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր:

1) Որոնման համակարգի պատկերակներ. Հավելվածը ներառում է որոնման համակարգի պատկերակներ, ինչը հեշտացնում է վեբ կայքի և հիմնաբառերի ճանաչումը:

2) Անձնական և ավտոմատացված զրույցի հրավերներ. օպերատորներն ունեն ավելի շատ գործառույթներ, ինչպիսիք են անձնական և ավտոմատացված զրույցի հրավերները:

3) Վեբ երթևեկության մոնիտորինգ. իրական ժամանակում այցելուների մասին տեղեկությունները պարզապես հիմնական հատկանիշներն են:

4) Բազմաթիվ զրույցներ. թույլ է տալիս միանգամից մի քանի զրույցներ անցկացնել հաճախորդների/գործընկերների/աշխատակիցների հետ:

5) Ինտեգրումներ. անխափան կերպով ինտեգրվում է CRM/էլեկտրոնային առևտուր/CMS/հեռավոր աշխատասեղանի գործիք/օգնության գրասեղանի ծրագրային ապահովման մեջ

6) Համօգտագործված զրույցի պատմություն. Համօգտագործվող զրույցի պատմությունը հեշտացնում է նախորդ խոսակցություններին հետևելը, քան երբևէ նախկինում:

7) Ընդլայնված հաշվետվության գործիքներ. Հաշվետվության առաջադեմ գործիքները պատկերացումներ են տալիս այն մասին, թե որքան լավ է ձեր թիմը կատարում ժամանակի ընթացքում

Օգուտները:

1) Բարելավված հաճախորդների բավարարվածություն - Հաճախորդները ստանում են անվճար և ակնթարթային մուտք 24/7

2) Արդյունավետության բարձրացում. Գործակալները կարող են աջակցություն տրամադրել մինչև 5 անգամ ավելի արդյունավետ, քան հեռախոսազանգերը

3) Անվտանգ կապի ալիք - SSL կոդավորված արձանագրության միջոցով մշակված բոլոր տվյալների փոխանցումը, որը երաշխավորում է անվտանգության բարձր մակարդակ ընկերությունների ներսում հաղորդակցության ընթացքում

Եզրակացություն:

Եզրափակելով, Livechat-ը Mac-ի համար հիանալի լուծում է տալիս այն ձեռնարկությունների համար, ովքեր ցանկանում են բարելավել իրենց առցանց վաճառքի գործընթացը՝ իրական ժամանակում օգնություն առաջարկելով ուղիղ զրույցի աջակցության միջոցով: Դրա օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսը, որը զուգորդվում է իր հզոր հատկանիշների հետ, այս ապրանքը դարձնում է իդեալական ընտրություն: բիզնեսները, որոնք ձգտում են ուժեղացնել իրենց առցանց ներկայությունը: Բիզնեսի այլ ծրագրերում, ինչպիսիք են CRM-ը, էլեկտրոնային առևտուրը, CMS-ը և helpdesksoftware-ը, անխափան ինտեգրվելու ունակությունը ավելի է մեծացնում դրա արժեքի առաջարկը: Livechat-ի հանձնառությունը բիզնեսի և նրանց հաճախորդների միջև ապահով հաղորդակցման ուղիներ ապահովելու համար ապահովում է մտքի խաղաղություն: երբ գործ ունենք զգայուն տեղեկատվության հետ: Իմացեք ավելին այն մասին, թե ինչպես է Livachatcan-ը օգուտ տալիս ձեր բիզնեսին այսօր: