| Տարբերակ | 2.31 |
|---|---|
| Հրատարակիչ | Tynan Data Systems |
| Թողարկման ամսաթիվ | 08 նոյ, 2008 թ. |
| Ավելացման ամսաթիվը | 12 հնվ, 2002 թ. |
| OS պահանջները | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Պահանջներ | Windows (all) |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 23 163 |
| Գինը | Free to try |
Նկարագրություն
FireStarter Helpdesk-ը օգնության գրասեղանի համակարգ է, որն առաջարկում է ինտեգրում առկա տվյալների բազայի տեխնոլոգիաներին: Այն կարող է հետևել հաճախորդների ներքին և արտաքին զանգերին, ծառայության մակարդակի համաձայնագրերին (SLA), ռեսուրսների և ռեսուրսների հանձնարարություններին (ով ինչ ունի, որտեղ և երբ), գնման հարցումներին և պատվերներին և այլ համապատասխան խնդիրներ: Ինչ վերաբերում է հաշվետվության առանձնահատկություններին, FireStarter-ը ներառում է ավելի քան 50 նախօրոք գրված Crystal Reports, ներկառուցված OLAP տվյալների պահեստ՝ «կտոր և զառ» վերլուծության համար և կառավարման վահանակ, որը թույլ է տալիս հետևել կենսական վիճակագրությանը: Այն նաև գալիս է էսկալացիայի գործակալի մոդուլով, որը թույլ է տալիս զանգերի առաջնահերթությունը ավտոմատ կերպով փոխվել՝ ելնելով ձեր օգնության սեղանի շահագործման կանոններից, և կարող է ավտոմատ կերպով գործել Microsoft SQL Server-ի միջոցով՝ ձեզ տալով անսահմանափակ մասշտաբայնություն ապագայի համար:
