Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite. Բողոքների կառավարման վերջնական ծրագիր փոքր բիզնեսի համար

Հոգնե՞լ եք հաճախորդների բողոքները ձեռքով կառավարելուց: Ցանկանու՞մ եք պարզեցնել ձեր բողոքների կառավարման գործընթացը և բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը: Եթե ​​այո, ապա Service Desk Lite-ը ձեզ համար կատարյալ լուծում է: Դա բողոքների կառավարման անվճար ծրագիր է, որը նախատեսված է հատուկ փոքր ձեռնարկությունների համար, որոնք կարիք ունեն հաճախորդների բողոքները կառավարելու պարզ, բայց արդյունավետ միջոցի:

ServiceDesk Lite-ը Windows-ի վրա հիմնված ծրագիր է, որն ունի բոլոր հիմնական հատկանիշները, որոնք անհրաժեշտ են ծառայության բողոքները սկզբից մինչև փակում կառավարելու համար: Այն ունի օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս, որը հեշտացնում է բոլորի համար օգտագործելը, նույնիսկ եթե նրանք նախկինում չունեն բողոքների կառավարման ծրագրային ապահովման փորձ:

ServiceDesk Lite-ի միջոցով դուք կարող եք արագ գրանցել բողոքները և դրանք հանձնարարել ծառայության ղեկավարներին ընդամենը մի քանի կտտոցով: Դուք կարող եք նաև հետևել յուրաքանչյուր բողոքի կարգավիճակին և ստեղծել հաշվետվություններ ըստ պահանջի: Ծրագրային ապահովումը ունի նաև մուտքի վերահսկման հիմնական գործառույթներ, որոնք թույլ են տալիս վերահսկել օգտվողի իրավունքները և ապահովել տվյալների անվտանգությունը:

ServiceDesk Lite-ի ամենալավ բաներից մեկն այն է, որ այն բացարձակապես անվճար է կյանքի համար՝ առանց որևէ սահմանափակումների: Դուք կարող եք ստեղծել մինչև 3 անվճար օգտատեր, ինչը այն դարձնում է իդեալական սահմանափակ ռեսուրսներով փոքր բիզնեսի համար: Ավելին, քանի որ դա ինքնուրույն հավելված է, ձեր բոլոր տվյալները կպահվեն տեղում՝ ապահովելով ամբողջական գաղտնիություն և անվտանգություն:

ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր:

Բողոքների գրանցում. ServiceDesk Lite-ի միջոցով բողոքների գրանցումը երբեք ավելի հեշտ չի եղել: Դուք կարող եք նոր բողոքներ ստեղծել ընդամենը մի քանի կտտոցով՝ մուտքագրելով հիմնական մանրամասներ, ինչպիսիք են անունը, կոնտակտային տվյալները, խնդրի նկարագրությունը և այլն:

Բողոքի հանձնարարություն. Երբ բողոքը գրանցվել է, դուք կարող եք այն հանձնարարել ձեր ծառայության ղեկավարներից մեկին, ով պատասխանատու կլինի խնդրի լուծման համար: Սա ապահովում է հաշվետվողականություն և օգնում է պարզեցնել ձեր աշխատանքային հոսքը:

Հետևել փակման կարգավիճակին. ServiceDesk Lite-ի հետևելու հատկությամբ դուք կարող եք վերահսկել յուրաքանչյուր բողոքի կարգավիճակը մեկնարկից մինչև փակումը: Սա օգնում է հաճախորդներին տեղեկացված պահել իրենց խնդիրների առաջընթացի մասին՝ միաժամանակ ապահովելով ժամանակին լուծում:

Հաշվետվության գործիք. ստեղծեք հաշվետվություններ ըստ պահանջի, օգտագործելով ServiceDesk Lite-ի հաշվետվության գործիքը: Դուք կարող եք ընտրել տարբեր հաշվետվության ձևաչափերից, ինչպիսիք են ամփոփ հաշվետվությունը կամ մանրամասն հաշվետվությունը՝ կախված ձեր պահանջներից:

Data Backup Utility. Երբեք նորից մի կորցրեք կարևոր տվյալները ServiceDesk Lite-ի ներկառուցված պահեստային օգտակար հատկության շնորհիվ: Այն ավտոմատ կերպով կրկնօրինակում է ձեր բոլոր տվյալները կանոնավոր ընդմիջումներով, որպեսզի նույնիսկ եթե ինչ-որ բան սխալ լինի ձեր համակարգչի կամ սերվերի հետ; բոլոր կարևոր տեղեկությունները մնում են անվտանգ և ապահով:

Հիմնական մուտքի վերահսկում օգտվողի իրավունքների համար. վերահսկեք օգտվողի իրավունքները հեշտությամբ օգտագործելով այս հնարավորությունը: Հանձնարարեք մուտքի տարբեր մակարդակներ՝ հիմնվելով կազմակերպության ներսում դերերի և պարտականությունների վրա. սա ապահովում է, որ միայն լիազորված անձնակազմը հասանելի կլինի, որտեղ անհրաժեշտ է:

Անսահմանափակ տվյալների պահպանում. պահեք անսահմանափակ քանակությամբ տվյալներ՝ առանց անհանգստանալու, որ տարածքը սպառվում է: Իր մասշտաբային ճարտարապետական ​​դիզայնով; Չկան սահմանափակումներ, երբ խոսքը վերաբերում է պահեստավորման տարողունակությանը, համոզվեք, որ ամեն ինչ կազմակերպված և հասանելի է միշտ:

Օգուտները:

Հաճախորդների բավարարվածության բարելավում – Ձեր բողոքների կառավարման գործընթացը պարզեցնելով՝ օգտագործելով Service Desk lite; հաճախորդները ստանում են ավելի արագ լուծումներ, ինչը հանգեցնում է ընդհանուր բավարարվածության բարձր մակարդակի:

Բարձրացված արդյունավետություն – Ձեռնարկի գործընթացների ավտոմատացումը խնայում է ժամանակ և ջանք՝ միաժամանակ նվազեցնելով մարդկային միջամտության հետ կապված սխալները՝ ի վերջո բարձրացնելով արդյունավետությունը կազմակերպության տարբեր բաժիններում:

Ծախսերի արդյունավետ լուծում – Ինչպես նշվեց ավելի վաղ; Այս ծրագրային լուծումը տրվում է ամբողջովին ԱՆՎՃԱՐ՝ համոզվելով, որ փոքր բիզնեսները չունեն լրացուցիչ ծախսեր՝ իրենց գործունեության շրջանակներում նոր գործիքներ կամ համակարգեր փորձելիս:

Եզրակացություն:

Եզրափակելով; եթե դուք փնտրում եք հեշտ օգտագործման, բայց հզոր գործիք, որը նախագծված է հատուկ հաճախորդների բողոքների արդյունավետ կառավարման շուրջ, ապա մի նայեք «Service Desk lite»-ին: Նրա ինտուիտիվ ինտերֆեյսը, որը զուգորդվում է իր հզոր հավաքածուի առանձնահատկությունների հետ մեկտեղ, համոզվում է, որ բոլոր ներգրավվածները ստանում են այն, ինչ անհրաժեշտ է արագ, առանց որևէ դժվարության: