| Տարբերակ | 1.1.3 |
|---|---|
| Հրատարակիչ | Collab |
| Թողարկման ամսաթիվ | 02 փտվ, 2012 թ. |
| Ավելացման ամսաթիվը | 02 փտվ, 2012 թ. |
| OS պահանջները | iOS |
| Պահանջներ | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 0 |
| Գինը | Free |
Նկարագրություն
OneWorkforce Mobile-ը iPhone-ի համար նախատեսված բջջային հավելված է, որը թույլ է տալիս իրական ժամանակում վերահսկել ձեր կոնտակտային կենտրոնի գործունեությունը ցանկացած վայրում և ցանկացած ժամանակ: Հետևեք ձեր ծառայություններին և գործակալներին, համեմատեք իրական և պլանավորված ցուցանիշները և միշտ հետևեք ձեր տվյալներին: SLA, երբ հեռու եք կոնտակտային կենտրոնից: Հնարավոր է վերլուծել մի քանի KPI (Ծառայության մակարդակ, պահանջարկ, պատասխաններ, հրաժարվելու դրույքաչափ, միջին սպասարկման ժամանակ, գործակալներ և պատասխանի միջին արագություն) և պատկերացնել KPI գծապատկերի յուրաքանչյուր մանրամասն օրական կամ 15 րոպե ընդմիջումներով: Իրական ժամանակի բոլոր KPI-ները կարող են համեմատվել իրենց պլանավորված գործընկերների հետ անմիջապես ինքնության շեղումների հետ:
