| Հրատարակիչ | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Թողարկման ամսաթիվ | 29 հոկ, 2015 թ. |
| Ավելացման ամսաթիվը | 29 հոկ, 2015 թ. |
| OS պահանջները | Windows |
| Պահանջներ | None |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 47 |
| Գինը | Free to try |
Նկարագրություն
CRM++ CTI շրջանակն ապահովում է կոնտակտային կենտրոնի գործառույթներին միավորող մուտք, ներառյալ ինչպես Inbound (էկրանի բացվող) և «Click-to-Dial» (ելքային ինտեգրում) գործառույթները: Ներգնա ինտեգրումը հնարավորություն է տալիս գործակալին ցուցադրել զանգահարողի մասին համապատասխան տեղեկատվություն (360° հաճախորդի դիտում), երբ նրանք պատասխանում են հեռախոսին՝ անունը, հասցեն, չմարված պատվերները կամ դեպքերը:
CRM++ Համակարգչային հեռախոսակապի ինտեգրման շրջանակն առաջարկում է ուղիղ մուտք դեպի ընդլայնված հեռախոսակապի գործառույթներ, որոնք հնարավորություն են տալիս համապարփակ զանգերի կենտրոնի կամ կոնտակտային կենտրոնի լուծում: Հեռախոսային հավելվածների ծրագրավորման ինտերֆեյսի (TAPI) շրջանակի հիման վրա CTI-ն ուղղակիորեն ինտեգրում է հեռախոսային տարբեր լուծումներ Oracle RightNow Cloud Service Platform-ի հետ:
