Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition-ը հզոր և հեշտ օգտագործվող օգնության գրասեղանի ծրագիր է, որը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին հեշտությամբ կառավարել իրենց հաճախորդներին, վաճառողներին, առաջադրանքները և զանգերը: Այս ծրագրաշարը նախատեսված է հաճախորդների սպասարկման գործառնությունները պարզեցնելու համար՝ տրամադրելով աջակցության զանգերի և առաջադրանքների կառավարման գործիքների համապարփակ փաթեթ:

Close Support Service Desk Express Edition-ի հիմնական հատկանիշներից մեկը հաճախորդների կամ վերջնական օգտագործողների տվյալների բազաները ձեռքով կամ Active Directory ներմուծման միջոցով ստեղծելու կարողությունն է: Սա բիզնեսների համար հեշտացնում է հետևել իրենց հաճախորդների կարիքներին և նախասիրություններին, ինչպես նաև նրանց կոնտակտային տվյալներին:

Այս ծրագրաշարի մեկ այլ կարևոր առանձնահատկությունն այն է, որ տարբեր առաջնահերթությունների համար պատասխանի և ավարտի թիրախներ սահմանելու կարողությունն է: Սա ապահովում է, որ աջակցության հարցումները ժամանակին լուծվեն՝ ելնելով դրանց հրատապության մակարդակից:

Close Support Service Desk Express Edition-ը նաև թույլ է տալիս ձեռնարկություններին կառավարել աջակցության զանգերն ու առաջադրանքները՝ ամբողջական պատմության գրանցմամբ, կապված փաստաթղթերով և այլն: Սա նշանակում է, որ տեխնիկները հեշտությամբ կարող են մուտք գործել որոշակի խնդրի կամ հարցման վերաբերյալ բոլոր համապատասխան տեղեկությունները՝ առանց բազմաթիվ համակարգերի կամ ֆայլերի միջոցով որոնելու անհրաժեշտության:

Բացի այդ, այս ծրագրաշարը հնարավորություն է տալիս տեխնիկների համար ստանդարտ էլփոստի պատասխանները սահմանելու համար: Սա օգնում է ապահովել հաճախորդների հետ հաղորդակցության հետևողականությունը՝ միաժամանակ խնայելով ժամանակը՝ վերացնելով ձեռքով մուտքագրելու անհրաժեշտությունը:

Close Support Service Desk Express Edition-ը նաև առաջարկում է բազմաթիվ աջակցման թիմեր ունենալու տարբերակ: Սպասարկման սեղանի տեսքը բոլոր տեխնիկներին հեշտացնում է կառավարել և առաջնահերթություն տալ անհատապես կամ որպես թիմի մաս: Այս ճկունությունը թույլ է տալիս բիզնեսին հարմարեցնել իրենց աշխատանքային հոսքերը՝ ելնելով իրենց հատուկ կարիքներից:

Ընդհանուր առմամբ, Close Support Service Desk Express Edition-ը հիանալի ընտրություն է ցանկացած բիզնեսի համար, որը փնտրում է հաճախորդների սպասարկման գործառնությունները կառավարելու արդյունավետ միջոց: Այն կարող է օգտագործվել այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են առողջապահական ծառայություններ մատուցողները, ովքեր կարիք ունեն օգնության կենտրոնի լուծումների, ինչպիսիք են հիվանդների կառավարման համակարգի (PMS) ծրագրակազմը. մանրածախ խանութներ, որոնք պահանջում են վաճառքի կետերի (POS) համակարգեր. ուսումնական հաստատություններ, որոնք պահանջում են ուսանողների տեղեկատվական համակարգեր (SIS); պետական ​​մարմիններ, որոնք պահանջում են գործերի կառավարման լուծումներ. ուրիշների մեջ.

Իր ինտուիտիվ ինտերֆեյսի շնորհիվ, հզոր գործառույթների հավաքածու, ներառյալ տոմսերի համակարգի հնարավորությունները, ինչպիսիք են միջադեպերի հետագծումը և լուծվող ժամանակների հաշվետվությունը. Close Support Service Desk Express Edition-ն ունի այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է մեկ տեղում: Եվ ամենալավը, դա բոլորովին անվճար է: Ոչ մի գովազդ: