Նկարագրություն
Help Desk Premier-ը վեբ վրա հիմնված հզոր ծրագրաշար է, որը նախատեսված է բոլոր տեսակի կազմակերպությունների և ոլորտների կարիքները բավարարելու համար: Այն մատչելի լուծում է, որն առաջարկում է ձեռնարկության մակարդակի առանձնահատկություններ՝ դարձնելով այն շուկայում ամենապահանջված օգնության սեղանի ծրագրերից մեկը:
Help Desk Premier-ի միջոցով դուք կարող եք պարզեցնել ձեր հաճախորդների աջակցության գործողությունները և բացառիկ ծառայություններ մատուցել ձեր հաճախորդներին: Ծրագրաշարն ունի մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք թույլ են տալիս կառավարել տոմսերը, հետևել խնդիրներին և լուծել խնդիրները արագ և արդյունավետ:
Help Desk Premier-ի առանձնահատուկ առանձնահատկություններից մեկը սպասարկման սեղանի ֆունկցիոնալությունն է: Այս հատկությունը թույլ է տալիս կառավարել միջադեպերը, ծառայության հարցումները, փոփոխությունները, խնդիրներն ու թողարկումները մեկ հարթակից: Դուք կարող եք նաև ստեղծել անհատական աշխատանքային հոսքեր յուրաքանչյուր տեսակի տոմսի կամ հարցումի համար:
Մեկ այլ հիմնական առանձնահատկությունը ITIL-ին համապատասխանող գործառույթն է, ինչպիսին է փոփոխությունների կառավարումը: Այս հատկանիշով դուք կարող եք հեշտությամբ հետևել ձեր կազմակերպության ենթակառուցվածքում կատարված փոփոխություններին և համոզվել, որ դրանք պատշաճ կերպով փաստաթղթավորված են և հաստատված մինչև իրականացումը:
Active Directory գաղտնաբառի ինքնասպասարկումը ևս մեկ օգտակար գործառույթ է, որն առաջարկում է Help Desk Premier-ը: Այս հատկությունը օգտատերերին հնարավորություն է տալիս վերականգնել իրենց գաղտնաբառերը՝ առանց ՏՏ աջակցության անձնակազմի հետ կապվելու: Այն խնայում է ժամանակը ինչպես օգտատերերի, այնպես էլ ՏՏ անձնակազմի համար՝ միաժամանակ ապահովելով անվտանգության համապատասխանությունը:
Help Desk Premier-ը նաև տրամադրում է տոմսերի խմբավորում՝ խնդիրների կառավարման համար, որն օգնում է բացահայտել հաճախորդի բողոքներում կրկնվող խնդիրները կամ օրինաչափությունները, որպեսզի դրանք հնարավոր լինի լուծել ոչ թե ռեակտիվ, այլ ակտիվորեն:
Ծրագիրը մշակվել է BrightBox Solutions-ի՝ բիզնես լուծումների առաջատար մատակարարի կողմից՝ հաշվի առնելով ճկունությունը: Լուծումը մշակվել է՝ հաշվի առնելով մասշտաբայնությունը, որպեսզի այն աճի ձեր բիզնեսի կարիքներին համապատասխան ժամանակի ընթացքում՝ առանց որևէ լրացուցիչ ծախսերի կամ բարդությունների:
Օգտվողի միջերեսը (UI), որը տրամադրվում է Help Desk Premier-ի կողմից, ինտուիտիվ է, բայց բավականաչափ հզոր առաջադեմ օգտատերերի համար, ովքեր ավելի շատ վերահսկողության կարիք ունեն իրենց աշխատանքային գործընթացների վրա, միևնույն ժամանակ բավական հեշտ է սկսնակների համար, ովքեր ցանկանում են արագ մուտք գործել առանց նախնական ուսուցման պահանջի:
Համընդհանուր Help Desk Premier-ը BrightBox Solutions-ից տրամադրում է ճկուն լուծում, որը օգտագործման համար հեշտ է, բայց բավականաչափ մասշտաբային, որպեսզի ձեռնարկությունները կարողանան աշխատել ամենաբարձր մակարդակում՝ անկախ նրանից, թե ինչպիսի մարտահրավերներ են առաջանում:
Ամբողջական բնութագիրը
| Հրատարակիչ | Help-Desk-Software |
| Հրատարակիչների կայք | http://www.help-desk-software.com |
| Թողարկման ամսաթիվ | 2014-01-16 |
| Ավելացման ամսաթիվը | 2014-01-16 |
| Կատեգորիա | Բիզնես ծրագրակազմ |
| Ենթակարգ | Օգնեք սեղանի ծրագրակազմը |
| Տարբերակ | 5.0 |
| OS պահանջները | Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Պահանջներ | IIS, SQL Server or SQL Server Express |
| Գինը | Free to try |
| Շաբաթական ներբեռնումներ | 0 |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 109 |
Comments: