| Տարբերակ | 30 |
|---|---|
| Հրատարակիչ | Bizpep |
| Թողարկման ամսաթիվ | 12 հլս, 2010 թ. |
| Ավելացման ամսաթիվը | 11 հլս, 2010 թ. |
| OS պահանջները | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Պահանջներ | Microsoft Excel |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 2 276 |
| Շաբաթական ներբեռնումներ | 3 |
| Գինը | $69 |
Նկարագրություն
Հերթագրման մոդելը հաշվարկի հաճախորդների սպասարկման կետերի (անձնակազմի) օպտիմալ քանակը `ձեր բիզնեսի համար ծախսերը նվազագույնի հասցնելու համար: Այն հաշվի է առնում հաճախորդների ժամանման միջին մակարդակը, հաճախորդների սպասարկման միջին մակարդակը, հաճախորդի սպասման ժամանակի (հաճախորդների դժգոհությունը) և հաճախորդների սպասարկման կետերի շահագործման ծախսերը: Հերթագրման մոդելները լայնորեն օգտագործվում են զանգահարման կենտրոններում, վճարման կետերի գործառնություններում և իրավիճակներում, երբ սպասարկման հերթ կա, ներառյալ վաճառասեղանի անձնակազմը, սպասարկող անձնակազմը, զանգի արձագանքման անձնակազմը կամ սպասարկման անձնակազմը: Դրանք կարող են կիրառվել հաճախորդների սպասարկման գործառույթ ապահովող ցանկացած բիզնեսում: Մոդելը հաշվարկի սպասարկման կետերի օպտիմալ քանակը և թույլ կտա ձեզ փորձարկել այլընտրանքներ `ձեռքով մուտքագրելով սպասարկման կետերի համարները: Լրացուցիչ արդյունքները ներառում են հերթում սպասող հաճախորդների միջին թիվը, նրանց սպասման միջին ժամանակը և սպասարկման կետի (անձնակազմի) օգտագործումը: Ընդհանուր արժեքի գծապատկերը գծագրում է ընդհանուր արժեքի տողերի սպասարկման կետերի քանակը `ծառայության կետերի համարների փոփոխությունների ազդեցությունը ցուցադրելու համար:
