Նկարագրություն
TicketAlert-ը Mac-ի համար հզոր բիզնես ծրագիր է, որը թույլ է տալիս Mac-ի օգտատերերին ծանուցումներ ստանալ նոր տոմսերի և պատասխանների մասին իրենց Kayako SupportSuite-ում և eSupport-ի սպասարկման կենտրոնում: TicketAlert-ի միջոցով դուք կարող եք հետևել ձեր հաճախորդների աջակցության հարցումներին՝ առանց անընդհատ ստուգելու ձեր մուտքի արկղը կամ մուտք գործելու ձեր Helpdesk հաշիվ:
TicketAlert-ը ձեր Mac-ում տեղադրելուց հետո դուք կունենաք նոր պատկերակ ձեր ընտրացանկի աջ կողմում: Այս պատկերակը կցուցադրի նոր տոմսերի և պատասխանների քանակը, որոնք դուք ստացել եք վերջին ստուգումից ի վեր: Դուք կարող եք սեղմել պատկերակի վրա՝ ձեր ստացած բոլոր ծանուցումների ցանկը դիտելու համար:
TicketAlert Free Edition-ն ընդդեմ TicketAlert Professional-ի
TicketAlert-ը գալիս է երկու տարբերակով՝ անվճար և պրոֆեսիոնալ: Անվճար տարբերակն առաջարկում է հիմնական ծանուցման հնարավորություններ, մինչդեռ Professional Edition-ը ներառում է լրացուցիչ հնարավորություններ, որոնք նախատեսված են ձեր արտադրողականությունն ու արդյունավետությունը բարձրացնելու համար:
TicketAlert Professional-ի միջոցով կարող եք ծանուցումներ ստանալ մեկից ավելի օգնականներից, օգտագործել զտիչներ՝ հատուկ ծանուցումները պատմության երկխոսությունից ներառելու կամ բացառելու համար, կամ միայն ծանուցումներ ցուցադրելու համար, պատմության վահանակում դիտել ընտրվող օգնական/դեպարտամենտի ծառ, մուտք գործել ստացվածների ընտրվող պատմության փաթեթ: ծանուցումներ պատմության վահանակում, օգտագործեք «նորմալ» ընտրացանկը կարգավիճակի տարրերի համար, որտեղ հաշվիչներ ցույց են տալիս ծանուցումների # թիվը և վերջին թարմացումները ցուցադրող գործիքի հուշումները:
Դուք կարող եք նաև փոխել ծանուցումների տեսակավորման կարգերը՝ հիմնվելով առաջնահերթության մակարդակների կամ այլ չափանիշների վրա: Բացի այդ, TicketAlert Professional-ը թույլ է տալիս օգտվողներին ավտոմատ կերպով ստեղծել ToDos iCal-ում կամ Things-ում (http://culturedcode.com/things/)՝ հաշվի առնելով տոմսերի առաջնահերթությունները:
Ինչ չէ...
Կարևոր է նշել, որ մինչ TicketAlert-ն ապահովում է ծանուցման հզոր հնարավորություններ Kayako SupportSuite և eSupport օգտատերերի համար. այն նախատեսված չէ որպես ամբողջական հաճախորդի հավելված այս հարթակների համար: Նրանց համար, ովքեր պահանջում են ավելի համապարփակ գործառույթներ, բացի միայն նոր տոմսերի/պատասխանների մասին ծանուցումներ ստանալուց, մենք նախատեսում ենք զարգացնել SupportDesk-ը Mac-ի համար, որը կտրամադրի հաճախորդների լիարժեք հնարավորություններ, ներառյալ տոմսերի կառավարման գործիքները, ինչպիսիք են տոմսերի նշանակումը և անմիջապես մեր հավելվածի միջերեսում արձագանքելը:
Օգուտները:
1) Եղեք արդիական հաճախորդների աջակցության հարցումների հետ՝ առանց էլփոստի անընդհատ ստուգման
2) Ստացեք իրական ժամանակի ծանուցումներ նոր տոմսերի/պատասխանների մասին
3) Բարձրացնել արտադրողականությունը՝ ավտոմատացնելով այնպիսի առաջադրանքներ, ինչպիսիք են տոմսերի առաջնահերթությունների հիման վրա ToDos-ի ստեղծումը
4) Մուտք գործեք զտման առաջադեմ ընտրանքներ, որոնք թույլ են տալիս ավելի մեծ վերահսկողություն ունենալ, թե որ տեսակի հաղորդագրություններն են ցուցադրվում:
5) Վայելեք ինտուիտիվ ինտերֆեյս, որը նախագծված է հատուկ Mac-ի օգտագործողների մտքում
Եզրակացություն:
Եզրափակելով, Ticket Alert-ը կարևոր գործիք է ցանկացած բիզնեսի համար, որն օգտագործում է Kayako SupportSuite/eSupport-ը, ով ցանկանում է իրական ժամանակում թարմացումներ ստանալ իրենց հաճախորդների աջակցության հարցումների վերաբերյալ՝ առանց անընդհատ էլփոստի հաշիվները ստուգելու: Իր առաջադեմ զտման ընտրանքներով և ավտոմատացման հնարավորություններով՝ այս ծրագիրը հեշտացնում է հաճախորդների սպասարկման հարցումների կառավարումը, քան երբևէ նախկինում:
Ամբողջական բնութագիրը
| Հրատարակիչ | IT2Be |
| Հրատարակիչների կայք | http://www.it2be.com |
| Թողարկման ամսաթիվ | 2010-06-27 |
| Ավելացման ամսաթիվը | 2010-06-19 |
| Կատեգորիա | Բիզնես ծրագրակազմ |
| Ենթակարգ | Օգնեք սեղանի ծրագրակազմը |
| Տարբերակ | 1.6 |
| OS պահանջները | Macintosh, Mac OS X 10.5 PPC, Mac OS X 10.5 Intel, Mac OS X 10.6 Intel |
| Պահանջներ | Mac OS X 10.5 - 10.6Kayako SupportSuite and eSupport 3.20.02 or laterGrowl 1.1.4 or later |
| Գինը | Free |
| Շաբաթական ներբեռնումներ | 0 |
| Ընդհանուր ներբեռնումներ | 152 |
Comments: